Sind Sie auf der Suche nach einer herausfordernden Position in der Zahlungsverkehrbranche? Möchten Sie in einem dynamischen Team arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld entfalten?

jobs-schweiz.ch verknüpft Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit.

Unser Kunde ist eine etablierte Organisation im Bereich Zahlungsverkehr und Kreditkartenmanagement, die sich der Optimierung von Zahlungsprozessen verschrieben hat. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine offene, kollaborative Arbeitsumgebung und legt Wert auf Innovation und Kundenorientierung. Mit der Verstärkung des Teams strebt das Unternehmen an, den Kundenservice zu verbessern und die Effizienz der Zahlungsabwicklung weiter zu steigern.

Zurich Chargeback Specialist (80-100%) (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Reklamationen gemäß den Vorgaben der Kartenorganisationen (Visa, Mastercard, etc.)
• Sicherstellen der Bearbeitung, Verwaltung, Entscheidung und gegebenenfalls Weiterleitung von Collection Letters (Kulanzanfragen) an die Fachabteilungen sowie Durchführung von Fee-Collections
• Schriftliche Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen
• Aktive Mitarbeit zur Optimierung der bestehenden Dienstleistungen, Prozessabläufe und Hilfsmittel
• Mitarbeit bei Projekten als zusätzliche Aufgabe

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung (vorzugsweise Fachmann/-frau Kundendialog oder kaufm. Grundausbildung)
• Mehrjährige Erfahrung in ähnlicher Funktion oder als Chargeback Mitarbeiter mit entsprechendem Leistungsnachweis von Vorteil
• Gute bis sehr gute PC- und MS Office-Anwenderkenntnisse
• Selbständige, teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Verhandlungssicherheit in Deutsch, Französisch und Englisch. Italienisch ist ein Plus!

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Aktive Mitarbeit zur Optimierung der bestehenden Dienstleistungen, Prozessabläufe und Hilfsmittel
• Mitarbeit bei Projekten als zusätzliche Aufgabe

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• Mehrjährige Erfahrung in ähnlicher Funktion oder als Chargeback Mitarbeiter mit entsprechendem Leistungsnachweis von Vorteil
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• Selbständige, teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Verhandlungssicherheit in Deutsch, Französisch und Englisch. Italienisch ist ein Plus!

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