Interessiert an dieser Herausforderung?

jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit.

Unser Kunde ist eine etablierte Organisation im Bereich Software und IT-Dienstleistungen mit dem Fokus auf effiziente Geschäftsprozesse. Das Unternehmen legt großen Wert auf Innovation, Zusammenarbeit und eine offene Unternehmenskultur. Mit Ihrer Unterstützung werden die internen Support- und Schulungsprozesse weiter verbessert und nachhaltige Kundenbeziehungen gestärkt.

Consultant ABACUS Software – Bereich Customer Service Center (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Unterstützung des eingespielten Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kunden
• Lösungsfokussierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
• Koordination, Entlastung und inhaltliche Unterstützung der internen Fachabteilungen bei Anfragen zu technischen Themen, Lizenz-Anpassungen, Change-Requests sowie Update-Projekten
• Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketing
• Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für den Kundensupport
• Proaktive Koordination und Planung notwendiger Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen unserer Kunden
• Mitwirkung bei internen Aus- und Weiterbildungen
• Mitwirkung bei Schulungen von Kunden

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige Ausbildung
• Erfahrung im Kundensupport, speziell mit ABACUS oder vergleichbarer ERP-Software
• Affinität zu Buchhaltung, IT/Software sowie Geschäftsprozessen
• Strukturierte und dokumentierte Arbeitsweise
• Rasche Auffassungsgabe sowie prozess- und lösungsorientiertes Denken
• Teamfähig und belastbar
• Verantwortungsbewusst, flexibel und zuverlässig
• Ausgeprägte Kundenorientierung mit gepflegten Umgangsformen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketing
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