Sie sind engagiert im Kundenservice und möchten Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld einbringen?

jobs-schweiz.ch bringt qualifizierte Fachkräfte mit renommierten Arbeitgebern in der Schweiz zusammen.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich Gesundheits- und Medizintechnik, das sich darauf spezialisiert hat, qualitativ hochwertige Lösungen für Patienten und Fachkräfte bereitzustellen. Das Unternehmen fördert eine offene und kooperative Arbeitskultur, in der Innovation und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Als wachsendes Team bietet es die Gelegenheit, einen bedeutenden Beitrag zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung zu leisten.

Customer Care Specialist (Dutch/German/French + English) in Zürich (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Bereitstellung technischer und betrieblicher Unterstützung für das ClearCorrect-Portal, Anwendungen und digitale Arbeitsabläufe.
• Hilfe bei der Einrichtung und Pflege von Kunden- und Mitarbeiterkonten.
• Fehlerbehebung und Lösung technischer Probleme mit Genauigkeit und Professionalität.
• Verwaltung von Kundenfeedback, Qualitätsbedenken und Servicebeschwerden gemäß internen Verfahren.
• Beantwortung von Anfragen zu Logistik und Versand, um rechtzeitige und genaue Lieferungen sicherzustellen.
• Zusammenarbeit mit Salesforce-Teams und anderen internen Stakeholdern, um konsistenten und koordinierten Kundensupport zu gewährleisten.
• Nutzung von Systemen wie Salesforce Service Cloud, ClearComm, CAMDB und anderen CRM-Plattformen zur Verwaltung von Fällen, Dokumentation von Interaktionen und Verfolgung des Fortschritts.
• Beitrag zu Teamzielen in Bezug auf Produktivität, Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Aktualisierung des Wissens über Produktentwicklungen, Branchentrends und interne Richtlinien.

Ihr Profil

• Starker kundenorientierter Ansatz mit Fokus auf Serviceexzellenz.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem teamorientierten, multikulturellen und schnelllebigen Umfeld.
• Neugier, Anpassungsfähigkeit und Engagement für kontinuierliches Lernen.
• Kritisches Denken und Fähigkeit, konstruktives Feedback zu geben.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und Priorisierungskompetenz.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und unter Zeitdruck zu arbeiten.
• Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil.
• Microsoft Office-Kenntnisse.
• Erfahrung mit CRM-Plattformen (z. B. Salesforce, Zendesk) ist von Vorteil.
• Starke analytische und numerische Fähigkeiten.
• Engagement für die Einhaltung interner Prozesse, Qualitätsstandards und Compliance-Richtlinien.

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Zielen mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Starke organisatorische Fähigkeiten und Priorisierungskompetenz.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und unter Zeitdruck zu arbeiten.
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Vielfalt und Chancengleichheit
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