Sie möchten Ihre Berufserfahrung im Kundenservice und Controlling vertiefen und dabei aktiv an Verbesserungen mitwirken? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen.

jobs-schweiz.ch bringt Top-Talente mit erstklassigen Arbeitgebern in der Schweiz zusammen. So finden Sie schneller passende Karrierechancen – regional wie auch gesamtschweizerisch.

Unser Kunde ist eine etablierte Organisation im Finanz- und Zahlungsumfeld, die Kundinnen und Kunden mit zuverlässigen Dienstleistungen unterstützt. Im Arbeitsalltag stehen Zusammenarbeit, Qualitätsbewusstsein und ein lösungsorientierter Umgang mit anspruchsvollen Anliegen im Fokus. In dieser Rolle können Sie durch Ihre Mitarbeit direkt dazu beitragen, Prozesse effizienter zu gestalten und Kundenerfahrungen spürbar zu verbessern.

Für einen führenden Kunden in der Region Zürich suchen wir Sie in der Position als Internship Project & Portfolio Management and Project Controlling 80-100% (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Reklamationen gemäss Vorgaben der Kartenorganisationen (Visa, Mastercard etc.)
• Sicherstellung der Bearbeitung, Verwaltung, Entscheidung und Weiterleitung von Collection Letters (Kulanzanfragen) an die Fachabteilungen sowie Durchführung von Fee-Collections
• Schriftliche Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen
• Aktive Mitarbeit zur Optimierung bestehender Dienstleistungen, Prozessabläufe und Hilfsmittel
• Mitarbeit bei Projekten als zusätzliche Aufgabe

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung (vorzugsweise Fachmann/-frau Kundendialog oder kaufmännische Grundausbildung)
• Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Funktion oder als Chargeback-Mitarbeiter/in mit entsprechendem Leistungsnachweis von Vorteil
• Gute bis sehr gute PC- und MS-Office-Anwenderkenntnisse
• Selbständige, teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Verhandlungssicherheit in Deutsch, Französisch und Englisch; Italienisch ist ein Plus

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Aktive Mitarbeit zur Optimierung bestehender Dienstleistungen, Prozessabläufe und Hilfsmittel
• Mitarbeit bei Projekten als zusätzliche Aufgabe

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• Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Funktion oder als Chargeback-Mitarbeiter/in mit entsprechendem Leistungsnachweis von Vorteil
• Gute bis sehr gute PC- und MS-Office-Anwenderkenntnisse
• Selbständige, teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Verhandlungssicherheit in Deutsch, Französisch und Englisch; Italienisch ist ein Plus

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