Möchten Sie den Vertrieb von Event- und Loungeservices mit klaren Prozessen, sauberer Datenpflege und echter Kundenorientierung messbar voranbringen? Dann bringen Sie Ihre Sales-Operations-Expertise genau dort ein, wo sie Wirkung entfaltet.

jobs-schweiz.ch bringt top motivierte Talente mit hervorragenden Arbeitgebern zusammen – zuverlässig, zielgerichtet und mit persönlicher Unterstützung im Bewerbungsprozess.

Unser Kunde ist eine etablierte Organisation im Hospitality- und Eventumfeld mit Fokus auf hochwertige Besucher- und Partnererlebnisse. Im Mittelpunkt stehen Teamarbeit, hohe Servicequalität und die konsequente Verbesserung von Prozessen über verschiedene Bereiche hinweg. Als neue:r Sales Operations Manager:in gestalten Sie die Abläufe im Vertrieb aktiv mit und sorgen dafür, dass Anfragen, Qualität und Kundenkommunikation noch besser werden.

Für einen führenden Kunden in der Region Cham suchen wir Sie in der Position als Sales Operations Manager (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Verwaltung von Veranstaltungsanfragen aus verschiedenen Vertriebskanälen (z. B. Postfächer und Website), Weiterleitung an die zuständigen Racing-Lounge-Teams oder direkte Bearbeitung inkl. Angebotserstellung.
• Definition, Pflege und kontinuierliche Verbesserung des Prozesses für eingehende Veranstaltungsanfragen.
• Pflege eines bereichsübergreifenden Qualitätsmanagement-Logs: Erfassen von Kundenbeschwerden und Serviceproblemen, Identifizieren wiederkehrender Muster, Ableiten regelmässiger Massnahmen und Initiieren neuer Richtlinien bei Bedarf.
• Leitung des wöchentlichen Sales-Meetings mit den Supervisors der Racing Lounges, inkl. Agenda und Protokollführung.
• Verwaltung und kontinuierliche Verbesserung des CRM-Systems sowie Sicherstellung der CRM-Governance über die Nutzer (Einhaltung definierter Prozesse und Standards).
• Unterstützung des Steuerungsausschusses (CMCO, CFO, Head of Lounges) bei Produktüberprüfungen und bei der Entwicklung neuer Prozesse.
• Proaktive Optimierung der Verkaufsprozesse.
• Verantwortung für die Verwaltung der Preislisten für Eventprodukte, inkl. Koordination mit der IT für Website-Updates.
• Coaching der Racing Lounges zu neuen Eventprodukten, inkl. Erstellung kurzer Coaching-Guides.
• Bearbeitung von Beschwerden (z. B. Stornorechnungen und zugehörige Kundenfälle) mit einer kundenorientierten Denkweise.

Ihr Profil

• Erfahrung in Sales Operations, Kundenservice oder Prozess-/Qualitätsmanagement – idealerweise in einer Multi-Site-, Hospitality- oder Event-Umgebung.
• Starke Prozessorientierung: Fähigkeit, Standards bereichsübergreifend zu definieren und konsequent umzusetzen.
• Erfahrung mit CRM-Systemen (Odoo oder vergleichbar) und Fähigkeit, CRM-Prozessverbesserungen anzustossen.
• Sichere, professionelle schriftliche Kommunikation für Angebote, Richtlinien und Kundenkorrespondenz.
• Erfahrung in der Leitung von Meetings sowie in der Erstellung strukturierter Protokolle.
• Serviceorientierte Denkweise für die Bearbeitung von Beschwerden und Eskalationen.
• Fluent in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich); Coaching-Sitzungen und Meetings werden in Englisch abgehalten; Spanisch ist von Vorteil.
• Hohe Zuverlässigkeit und Sorgfalt sowie die Gewohnheit, Prozesse, Entscheidungen und Vorfälle konsequent zu dokumentieren.
• Abgeschlossene Berufsausbildung im entsprechenden Fachbereich.

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

Möchten Sie den Vertrieb von Event- und Loungeservices mit klaren Prozessen, sauberer Datenpflege und echter Kundenorientierung messbar voranbringen? Dann bringen Sie Ihre Sales-Operations-Expertise genau dort ein, wo sie Wirkung entfaltet.

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Unser Kunde ist eine etablierte Organisation im Hospitality- und Eventumfeld mit Fokus auf hochwertige Besucher- und Partnererlebnisse. Im Mittelpunkt stehen Teamarbeit, hohe Servicequalität und die konsequente Verbesserung von Prozessen über verschiedene Bereiche hinweg. Als neue:r Sales Operations Manager:in gestalten Sie die Abläufe im Vertrieb aktiv mit und sorgen dafür, dass Anfragen, Qualität und Kundenkommunikation noch besser werden.

Für einen führenden Kunden in der Region Cham suchen wir Sie in der Position als Sales Operations Manager (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Verwaltung von Veranstaltungsanfragen aus verschiedenen Vertriebskanälen (z. B. Postfächer und Website), Weiterleitung an die zuständigen Racing-Lounge-Teams oder direkte Bearbeitung inkl. Angebotserstellung.
• Definition, Pflege und kontinuierliche Verbesserung des Prozesses für eingehende Veranstaltungsanfragen.
• Pflege eines bereichsübergreifenden Qualitätsmanagement-Logs: Erfassen von Kundenbeschwerden und Serviceproblemen, Identifizieren wiederkehrender Muster, Ableiten regelmässiger Massnahmen und Initiieren neuer Richtlinien bei Bedarf.
• Leitung des wöchentlichen Sales-Meetings mit den Supervisors der Racing Lounges, inkl. Agenda und Protokollführung.
• Verwaltung und kontinuierliche Verbesserung des CRM-Systems sowie Sicherstellung der CRM-Governance über die Nutzer (Einhaltung definierter Prozesse und Standards).
• Unterstützung des Steuerungsausschusses (CMCO, CFO, Head of Lounges) bei Produktüberprüfungen und bei der Entwicklung neuer Prozesse.
• Proaktive Optimierung der Verkaufsprozesse.
• Verantwortung für die Verwaltung der Preislisten für Eventprodukte, inkl. Koordination mit der IT für Website-Updates.
• Coaching der Racing Lounges zu neuen Eventprodukten, inkl. Erstellung kurzer Coaching-Guides.
• Bearbeitung von Beschwerden (z. B. Stornorechnungen und zugehörige Kundenfälle) mit einer kundenorientierten Denkweise.

Ihr Profil

• Erfahrung in Sales Operations, Kundenservice oder Prozess-/Qualitätsmanagement – idealerweise in einer Multi-Site-, Hospitality- oder Event-Umgebung.
• Starke Prozessorientierung: Fähigkeit, Standards bereichsübergreifend zu definieren und konsequent umzusetzen.
• Erfahrung mit CRM-Systemen (Odoo oder vergleichbar) und Fähigkeit, CRM-Prozessverbesserungen anzustossen.
• Sichere, professionelle schriftliche Kommunikation für Angebote, Richtlinien und Kundenkorrespondenz.
• Erfahrung in der Leitung von Meetings sowie in der Erstellung strukturierter Protokolle.
• Serviceorientierte Denkweise für die Bearbeitung von Beschwerden und Eskalationen.
• Fluent in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich); Coaching-Sitzungen und Meetings werden in Englisch abgehalten; Spanisch ist von Vorteil.
• Hohe Zuverlässigkeit und Sorgfalt sowie die Gewohnheit, Prozesse, Entscheidungen und Vorfälle konsequent zu dokumentieren.
• Abgeschlossene Berufsausbildung im entsprechenden Fachbereich.

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

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Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.