Sind Sie bereit für eine verantwortungsvolle Position im IT-Support?

jobs-schweiz.ch verbindet qualifizierte Fachkräfte aus der ganzen Schweiz mit erstklassigen Arbeitgebern.

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das innovative IT-Lösungen anbietet und sich auf exzellenten Kundenservice spezialisiert hat. Es fördert eine offene und engagierte Arbeitskultur, in der Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung geschätzt werden. Als Service Desk Mitarbeiter:in tragen Sie dazu bei, die IT-Support-Services auf höchstem Niveau zu gewährleisten und die Zufriedenheit der Endanwender zu steigern.

Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2554] in Bern

Ihre Aufgaben

• Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen
• Beantworten von Fragen der Endanwender sowie Verantwortung für die erstellten Tickets
• Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketing System
• Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen
• Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Service Desk

Ihr Profil

• Abgeschlossene EFZ-Ausbildung vorzugsweise im Informatikbereich
• Erste Erfahrung im Service Desk Umfeld und im IT Service Management mit Service-Now
• Kenntnisse im Umgang mit der MS-Office Palette sowie Ticketing Tools sind wünschenswert
• Bereitschaft zur Schichtarbeit ist von Vorteil (7x24 Service Desk)
• Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 sind zwingend erforderlich

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Zielen mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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Ihre Aufgaben

• Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen
• Beantworten von Fragen der Endanwender sowie Verantwortung für die erstellten Tickets
• Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketing System
• Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen
• Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Service Desk

Ihr Profil

• Abgeschlossene EFZ-Ausbildung vorzugsweise im Informatikbereich
• Erste Erfahrung im Service Desk Umfeld und im IT Service Management mit Service-Now
• Kenntnisse im Umgang mit der MS-Office Palette sowie Ticketing Tools sind wünschenswert
• Bereitschaft zur Schichtarbeit ist von Vorteil (7x24 Service Desk)
• Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 sind zwingend erforderlich

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Hinweis zur Bewerbung
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Vielfalt und Chancengleichheit
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