Sind Sie bereit, die strategische Ausrichtung und den operativen Erfolg eines modernen IT-Service-Portfolios zu prägen? Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die mit analytischer Schärfe und unternehmerischem Denken für exzellente Servicequalität und stabile Prozesse sorgt.

Als spezialisierter Personalvermittler für die IT-Branche in der Schweiz bringen wir qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit innovativen Unternehmen zusammen. Wir verstehen die komplexen Anforderungen des IT Service Managements und identifizieren Talente, die durch ihre Expertise und ihre Führungskompetenz einen echten Mehrwert schaffen.

Unser Kunde ist ein etablierter IT-Dienstleister, der sich auf die Bereitstellung sicherer und hochverfügbarer IT-Infrastrukturen für anspruchsvolle Kunden spezialisiert hat. Das Unternehmen legt grossen Wert auf eine offene, kollaborative Teamkultur, in der kontinuierliche Verbesserung und fachliche Exzellenz im Mittelpunkt stehen. Als Teil des Teams werden Sie einen wesentlichen Beitrag zur Stabilisierung und Optimierung der Serviceprozesse leisten und die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern.

Service Manager in Bern (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Verhandlung, Abstimmung und laufende Nachführung von Service-Level-Agreements (SLA) mit den relevanten Stakeholdern.
• Regelmässige Überprüfung vereinbarter SLAs sowie Überwachung der Services, Verfügbarkeiten und der Leistung von Systemen, Netzwerken und Applikationen.
• Definition und wirkungsvolle Umsetzung von Service- und Betriebsmanagement-Prozessen.
• Gestaltung standardisierter Prozesse zur Sicherstellung der Service Continuity.
• Funktionsausübung als Single Point of Contact (SPOC) gegenüber Kundinnen und Kunden sowie Outsourcing-Partnern.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management.
• Fundierte Kenntnisse im Provider Management und in Governance.
• Kunden- und serviceorientiertes Mindset sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Selbstständige und eigenverantwortlich agierende Persönlichkeit mit starken Planungs- und Organisationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

Sind Sie bereit, die strategische Ausrichtung und den operativen Erfolg eines modernen IT-Service-Portfolios zu prägen? Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die mit analytischer Schärfe und unternehmerischem Denken für exzellente Servicequalität und stabile Prozesse sorgt.

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Unser Kunde ist ein etablierter IT-Dienstleister, der sich auf die Bereitstellung sicherer und hochverfügbarer IT-Infrastrukturen für anspruchsvolle Kunden spezialisiert hat. Das Unternehmen legt grossen Wert auf eine offene, kollaborative Teamkultur, in der kontinuierliche Verbesserung und fachliche Exzellenz im Mittelpunkt stehen. Als Teil des Teams werden Sie einen wesentlichen Beitrag zur Stabilisierung und Optimierung der Serviceprozesse leisten und die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern.

Service Manager in Bern (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Verhandlung, Abstimmung und laufende Nachführung von Service-Level-Agreements (SLA) mit den relevanten Stakeholdern.
• Regelmässige Überprüfung vereinbarter SLAs sowie Überwachung der Services, Verfügbarkeiten und der Leistung von Systemen, Netzwerken und Applikationen.
• Definition und wirkungsvolle Umsetzung von Service- und Betriebsmanagement-Prozessen.
• Gestaltung standardisierter Prozesse zur Sicherstellung der Service Continuity.
• Funktionsausübung als Single Point of Contact (SPOC) gegenüber Kundinnen und Kunden sowie Outsourcing-Partnern.

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• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management.
• Fundierte Kenntnisse im Provider Management und in Governance.
• Kunden- und serviceorientiertes Mindset sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Selbstständige und eigenverantwortlich agierende Persönlichkeit mit starken Planungs- und Organisationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

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Vielfalt und Chancengleichheit
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