Gestalte die Zukunft der IT-Service-Landschaft mit und übernimm die volle Verantwortung für den Erfolg deiner Services.

Unser Kunde, ein innovatives und wachstumsorientiertes Unternehmen, sucht eine engagierte Persönlichkeit, die mit strategischem Weitblick und operativer Exzellenz die IT-Service-Excellence vorantreibt.

Unser Kunde ist ein innovatives und wachstumsorientiertes Unternehmen, das sich der Entwicklung moderner IT-Lösungen und der Steigerung der Service-Exzellenz widmet. Das Unternehmen legt grossen Wert auf eine offene, kollaborative Arbeitskultur, in der Eigenverantwortung und kontinuierliche Verbesserung im Mittelpunkt stehen. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen gemeinsam die Zukunft der IT-Service-Landschaft zu gestalten und einen messbaren Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen.

Service Owner (m/w/d) in Sursee

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Services sowie Aufbau neuer Services
• Planung und Steuerung der Servicekosten, inklusive Budgetierung, Forecasting, Weiterverrechnung (Service-to-Service) und Controlling
• Verantwortung für das Lizenzmanagement (Bestellungen, Verlängerungen, Compliance) und Sicherstellung der Kostentransparenz in der Zusammenarbeit mit Partnern
• Erstellung und Pflege von Service Level Agreements (SLA) für interne und externe Kunden sowie Sicherstellung deren Einhaltung
• Enger Austausch mit internen Fachbereichen, externen Partnern und der IT-Organisation zur strukturierten Zusammenführung von Anforderungen und Entwicklungen
• Gemeinsame Entwicklung und Pflege einer Strategie sowie einer Roadmap zur Weiterentwicklung des IT-Service zusammen mit dem Product Manager

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft (FH/HF/FA) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT Service Management, Applikationsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle
• Interesse und/oder Erfahrung in der finanziellen Führung (Budgetverantwortung, Kostenmanagement, Verrechnungsmodelle)
• Erfahrung im Erstellen und Managen von SLAs ist von Vorteil
• ITIL Foundation Zertifizierung oder die Bereitschaft, diese zu erwerben
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative
• Ownership als gelebte Haltung im täglichen Arbeitsalltag
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mündlich und schriftlich) und Freude am Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Planung und Steuerung der Servicekosten, inklusive Budgetierung, Forecasting, Weiterverrechnung (Service-to-Service) und Controlling
• Verantwortung für das Lizenzmanagement (Bestellungen, Verlängerungen, Compliance) und Sicherstellung der Kostentransparenz in der Zusammenarbeit mit Partnern
• Erstellung und Pflege von Service Level Agreements (SLA) für interne und externe Kunden sowie Sicherstellung deren Einhaltung
• Enger Austausch mit internen Fachbereichen, externen Partnern und der IT-Organisation zur strukturierten Zusammenführung von Anforderungen und Entwicklungen
• Gemeinsame Entwicklung und Pflege einer Strategie sowie einer Roadmap zur Weiterentwicklung des IT-Service zusammen mit dem Product Manager

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft (FH/HF/FA) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT Service Management, Applikationsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle
• Interesse und/oder Erfahrung in der finanziellen Führung (Budgetverantwortung, Kostenmanagement, Verrechnungsmodelle)
• Erfahrung im Erstellen und Managen von SLAs ist von Vorteil
• ITIL Foundation Zertifizierung oder die Bereitschaft, diese zu erwerben
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative
• Ownership als gelebte Haltung im täglichen Arbeitsalltag
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mündlich und schriftlich) und Freude am Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen

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Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

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