Gestalten Sie die Zukunft der IT-Service-Landschaft mit und übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der strategischen Weiterentwicklung und im operativen Betrieb moderner IT-Services.

Unser Kunde, ein etablierter und wachstumsorientierter Arbeitgeber in der Region Sursee, sucht per sofort eine engagierte Persönlichkeit, die mit technischem Verständnis und unternehmerischem Denken die Brücke zwischen IT und Business schlägt.

Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das sich der Bereitstellung zuverlässiger und zukunftsweisender IT-Lösungen für seine Kunden und Partner widmet. In einem dynamischen und kollegialen Umfeld, das Eigenverantwortung und kontinuierliche Verbesserung schätzt, arbeiten Sie an der Schnittstelle von Technologie und Geschäftsprozessen. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen gemeinsam die digitale Transformation voranzutreiben und einen messbaren Mehrwert für die Organisation zu schaffen.

Service Owner (m/w/d) in Sursee

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung bestehender IT-Services sowie Aufbau neuer Serviceangebote
• Planung und Steuerung der Servicekosten, inklusive Budgetierung, Forecasting, Weiterverrechnung (Service-to-Service) und Controlling
• Durchführung des Lizenzmanagements (Bestellungen, Verlängerungen, Compliance) und Sicherstellung der Kostentransparenz in Zusammenarbeit mit Partnern
• Erstellung und Pflege von Service Level Agreements (SLA) für interne und externe Kunden sowie Sicherstellung deren Einhaltung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, externen Partnern und der IT-Organisation zur strukturierten Umsetzung von Anforderungen und Veränderungen
• Gemeinsame Entwicklung und Pflege einer Strategie sowie einer Roadmap zur Weiterentwicklung des IT-Service in Zusammenarbeit mit Product Managern

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft (FH/HF/FA) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT Service Management, Applikationsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle
• Interesse und/oder Erfahrung in der finanziellen Führung, insbesondere in Budgetverantwortung, Kostenmanagement und Verrechnungsmodellen
• Erfahrung im Erstellen und Managen von SLAs ist von Vorteil
• ITIL Foundation Zertifizierung oder die Bereitschaft, diese zu erwerben
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mündlich und schriftlich) sowie Freude am Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen
• Ownership als gelebte Haltung im täglichen Arbeitsalltag

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung bestehender IT-Services sowie Aufbau neuer Serviceangebote
• Planung und Steuerung der Servicekosten, inklusive Budgetierung, Forecasting, Weiterverrechnung (Service-to-Service) und Controlling
• Durchführung des Lizenzmanagements (Bestellungen, Verlängerungen, Compliance) und Sicherstellung der Kostentransparenz in Zusammenarbeit mit Partnern
• Erstellung und Pflege von Service Level Agreements (SLA) für interne und externe Kunden sowie Sicherstellung deren Einhaltung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, externen Partnern und der IT-Organisation zur strukturierten Umsetzung von Anforderungen und Veränderungen
• Gemeinsame Entwicklung und Pflege einer Strategie sowie einer Roadmap zur Weiterentwicklung des IT-Service in Zusammenarbeit mit Product Managern

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft (FH/HF/FA) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT Service Management, Applikationsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle
• Interesse und/oder Erfahrung in der finanziellen Führung, insbesondere in Budgetverantwortung, Kostenmanagement und Verrechnungsmodellen
• Erfahrung im Erstellen und Managen von SLAs ist von Vorteil
• ITIL Foundation Zertifizierung oder die Bereitschaft, diese zu erwerben
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mündlich und schriftlich) sowie Freude am Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen
• Ownership als gelebte Haltung im täglichen Arbeitsalltag

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Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
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