Wie wäre es, wenn Sie mit Ihrem Team nicht nur Bestandskunden betreuen, sondern messbar Wachstum ausbauen? Dann sollten wir uns kennenlernen – als Team Lead Customer Success mit Fokus auf Expansion & Growth.

jobs-schweiz.ch bringt Top-Talente mit exzellenten Arbeitgebern in der Schweiz zusammen. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten helfen Ihnen dabei, die passende Position zu finden – regional oder schweizweit.

Unser Kunde ist ein technologieorientiertes Unternehmen, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenbeziehungen wirksam zu gestalten und nachhaltig zu wachsen. Dabei stehen Zusammenarbeit, Verantwortung und eine werteorientierte Arbeitsweise im Mittelpunkt. Sie werden die nächste Wachstumsphase aktiv mitgestalten und die Customer-Success-Organisation strategisch sowie operativ mit vorantreiben.

Für einen führenden Kunden in der Region Rapperswil SG suchen wir Sie in der Position als Team Lead Customer Success (m/w/d) 100% - Focus Expansion & Growth.

Ihre Aufgaben

• Verantwortlich für das Bestandskundenmanagement für KMU-Kunden mit Fokus auf Expansion, Cross- und Upselling.
• Steuerung eines Teams von 4 bis 8 Mitarbeitenden anhand kommerzieller KPIs wie Net Retention Rate (NRR) sowie Cross- und Upsell-Conversion Rates.
• Entwicklung des Teams von erfahrenen CS Managern zu proaktiven Beratern und Verkäufern durch wertschätzendes Change-Management.
• Konzeption von zielgerichteten Kampagnen zur Leadgenerierung und -konvertierung in enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen Growth und Marketing.
• Nutzung analytischer Fähigkeiten zur präzisen Interpretation von Zahlen und Identifikation entscheidender Trigger für Upselling und weiteres Wachstum.
• Förderung des intelligenten Einsatzes von KI zur Effizienzsteigerung im Alltag, ohne die Kundennähe zu verlieren.
• Gestaltung einer aktiven Pipeline, Optimierung der zugehörigen Sales-Abläufe und Sicherstellung einer sauberen Dokumentation in Salesforce.

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer kommerziell ausgerichteten Customer Success- oder Sales-Rolle sowie Führungserfahrung im SaaS- oder KMU-Umfeld.
• Betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Weiterbildung (z. B. Fachausweis) sowie idealerweise ein Diplom (HF/FH).
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine „Commercial DNA“ und der Drive für messbare Expansion.
• Nachweisbare Erfolge in der kommerziellen Entwicklung von Mitarbeitenden, im Change-Management sowie ein gesundes Durchsetzungsvermögen.
• Fähigkeit zur Kommunikation auf Augenhöhe und zum Aufbau von Vertrauen bei KMU-Kunden oder dem C-Level-Management.
• Praktische Erfahrung im Pipeline-Management mit Salesforce sowie hohe Tech-Affinität; idealerweise erste Erfahrungen im Einsatz von KI-Tools.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau sowie sichere Englischkenntnisse; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
• Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachbereich.

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

Wie wäre es, wenn Sie mit Ihrem Team nicht nur Bestandskunden betreuen, sondern messbar Wachstum ausbauen? Dann sollten wir uns kennenlernen – als Team Lead Customer Success mit Fokus auf Expansion & Growth.

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Ihre Aufgaben

• Verantwortlich für das Bestandskundenmanagement für KMU-Kunden mit Fokus auf Expansion, Cross- und Upselling.
• Steuerung eines Teams von 4 bis 8 Mitarbeitenden anhand kommerzieller KPIs wie Net Retention Rate (NRR) sowie Cross- und Upsell-Conversion Rates.
• Entwicklung des Teams von erfahrenen CS Managern zu proaktiven Beratern und Verkäufern durch wertschätzendes Change-Management.
• Konzeption von zielgerichteten Kampagnen zur Leadgenerierung und -konvertierung in enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen Growth und Marketing.
• Nutzung analytischer Fähigkeiten zur präzisen Interpretation von Zahlen und Identifikation entscheidender Trigger für Upselling und weiteres Wachstum.
• Förderung des intelligenten Einsatzes von KI zur Effizienzsteigerung im Alltag, ohne die Kundennähe zu verlieren.
• Gestaltung einer aktiven Pipeline, Optimierung der zugehörigen Sales-Abläufe und Sicherstellung einer sauberen Dokumentation in Salesforce.

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer kommerziell ausgerichteten Customer Success- oder Sales-Rolle sowie Führungserfahrung im SaaS- oder KMU-Umfeld.
• Betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Weiterbildung (z. B. Fachausweis) sowie idealerweise ein Diplom (HF/FH).
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine „Commercial DNA“ und der Drive für messbare Expansion.
• Nachweisbare Erfolge in der kommerziellen Entwicklung von Mitarbeitenden, im Change-Management sowie ein gesundes Durchsetzungsvermögen.
• Fähigkeit zur Kommunikation auf Augenhöhe und zum Aufbau von Vertrauen bei KMU-Kunden oder dem C-Level-Management.
• Praktische Erfahrung im Pipeline-Management mit Salesforce sowie hohe Tech-Affinität; idealerweise erste Erfahrungen im Einsatz von KI-Tools.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau sowie sichere Englischkenntnisse; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
• Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachbereich.

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Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.