Führen Sie ein dynamisches Team und treiben Sie das Wachstum im Customer Success Bereich voran.

Unser Kunde, ein innovatives Unternehmen, sucht eine engagierte Führungspersönlichkeit, die mit kommerziellem Fokus und analytischer Stärke das Bestandskundengeschäft auf ein neues Level hebt.

Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das sich der Entwicklung moderner Lösungen für den KMU-Markt widmet. In einem wertschätzenden und dynamischen Arbeitsumfeld legen wir grossen Wert auf Teamgeist, Eigenverantwortung und kontinuierliche Weiterentwicklung. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen gemeinsam das Wachstumspotenzial unserer Kunden zu erschliessen und einen messbaren Erfolg zu erzielen.

Team Lead Customer Success (m/w/d) 100% - Focus Expansion & Growth in Rapperswil

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für das Bestandskundenmanagement im KMU-Umfeld mit klarem Fokus auf Expansion, Cross- und Upselling.
• Steuerung eines Teams von 4 bis 8 Mitarbeitenden anhand kommerzieller KPIs wie Net Retention Rate (NRR) und Conversion Rates.
• Entwicklung eines erfahrenen Teams zu proaktiven Beratern und Sellern durch wertschätzendes und konsequentes Change-Management.
• Konzeption zielgerichteter Kampagnen zur Leadgenerierung und -konvertierung in enger Abstimmung mit Growth und Marketing.
• Analytische Interpretation von Daten zur Identifikation von Triggern für Upselling und weiteres Wachstum.
• Förderung des intelligenten Einsatzes von KI zur Effizienzsteigerung unter Wahrung der Kundennähe.
• Gestaltung einer aktiven Pipeline, Optimierung der Sales-Abläufe und Sicherstellung einer sauberen Dokumentation in Salesforce.

Ihr Profil

• Mehrfachjährige Berufspraxis in einer kommerziell getriebenen Customer Success- oder Sales-Rolle sowie Führungserfahrung im SaaS- oder KMU-Umfeld.
• Betriebswirtschaftliche Aus- oder Weiterbildung (z. B. Fachausweis), idealerweise ergänzt durch ein Diplom (HF/FH).
• Analytische Fähigkeiten, eine 'Commercial DNA' und der Drive für messbare Expansion.
• Nachweisbare Erfolge in der kommerziellen Entwicklung von Mitarbeitenden, im Change-Management sowie ein gesundes Durchsetzungsvermögen.
• Professionelles Auftreten und die Fähigkeit, auf Augenhöhe zu kommunizieren und das Vertrauen von KMU-Kunden oder dem C-Level-Management zu gewinnen.
• Praktische Erfahrung im Pipeline-Management mit Salesforce sowie hohe Tech-Affinität, idealerweise mit ersten Erfahrungen im Einsatz von KI-Tools.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau und verhandlungssicheres Englisch; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

Führen Sie ein dynamisches Team und treiben Sie das Wachstum im Customer Success Bereich voran.

Unser Kunde, ein innovatives Unternehmen, sucht eine engagierte Führungspersönlichkeit, die mit kommerziellem Fokus und analytischer Stärke das Bestandskundengeschäft auf ein neues Level hebt.

Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das sich der Entwicklung moderner Lösungen für den KMU-Markt widmet. In einem wertschätzenden und dynamischen Arbeitsumfeld legen wir grossen Wert auf Teamgeist, Eigenverantwortung und kontinuierliche Weiterentwicklung. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen gemeinsam das Wachstumspotenzial unserer Kunden zu erschliessen und einen messbaren Erfolg zu erzielen.

Team Lead Customer Success (m/w/d) 100% - Focus Expansion & Growth in Rapperswil

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für das Bestandskundenmanagement im KMU-Umfeld mit klarem Fokus auf Expansion, Cross- und Upselling.
• Steuerung eines Teams von 4 bis 8 Mitarbeitenden anhand kommerzieller KPIs wie Net Retention Rate (NRR) und Conversion Rates.
• Entwicklung eines erfahrenen Teams zu proaktiven Beratern und Sellern durch wertschätzendes und konsequentes Change-Management.
• Konzeption zielgerichteter Kampagnen zur Leadgenerierung und -konvertierung in enger Abstimmung mit Growth und Marketing.
• Analytische Interpretation von Daten zur Identifikation von Triggern für Upselling und weiteres Wachstum.
• Förderung des intelligenten Einsatzes von KI zur Effizienzsteigerung unter Wahrung der Kundennähe.
• Gestaltung einer aktiven Pipeline, Optimierung der Sales-Abläufe und Sicherstellung einer sauberen Dokumentation in Salesforce.

Ihr Profil

• Mehrfachjährige Berufspraxis in einer kommerziell getriebenen Customer Success- oder Sales-Rolle sowie Führungserfahrung im SaaS- oder KMU-Umfeld.
• Betriebswirtschaftliche Aus- oder Weiterbildung (z. B. Fachausweis), idealerweise ergänzt durch ein Diplom (HF/FH).
• Analytische Fähigkeiten, eine 'Commercial DNA' und der Drive für messbare Expansion.
• Nachweisbare Erfolge in der kommerziellen Entwicklung von Mitarbeitenden, im Change-Management sowie ein gesundes Durchsetzungsvermögen.
• Professionelles Auftreten und die Fähigkeit, auf Augenhöhe zu kommunizieren und das Vertrauen von KMU-Kunden oder dem C-Level-Management zu gewinnen.
• Praktische Erfahrung im Pipeline-Management mit Salesforce sowie hohe Tech-Affinität, idealerweise mit ersten Erfahrungen im Einsatz von KI-Tools.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau und verhandlungssicheres Englisch; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

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Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
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