Sind Sie bereit für eine Führungsrolle im Bereich Operations und Field Engineering?

jobs-schweiz.ch verbindet talentierte Fachkräfte mit exzellenten Arbeitgebern in der ganzen Schweiz.

Unser Kunde ist eine etablierte Organisation im technischen Dienstleistungssektor und setzt sich für innovative Lösungen und höchste Qualitätsstandards ein. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von Teamgeist, Offenheit für Neues und einer Kultur der kontinuierlichen Weiterentwicklung. Mit Ihrer Unterstützung wird das Team im Bereich Operations und Field Engineering die Servicequalität weiter verbessern und nachhaltigen Erfolg sichern.

Teamleader Operations und Field Engineering (m/w/d) 80 - 100% in Hünenberg

Ihre Aufgaben

• Führen, motivieren und befähigen der Mitglieder des Operations & Field Engineering Teams
• Verantwortung für die persönliche, methodische und fachliche Entwicklung der Teammitglieder
• Planung von Schichten, Pikett- und Ferienabwesenheiten sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Überwachung und Kontrolle der Qualität aller Ticketanfragen
• Optimieren und Etablieren von Prozessen und Abläufen mit Fokus auf Qualität, Zeit, Kosten und Kundenzufriedenheit
• Unterstützung des Teams im Auftragswesen, Bestellwesen und bei Ticketanfragen
• Planung und Durchführung von Servicemanagement-Meetings
• Förderung der Zusammenarbeit zwischen allen Teams
• Verantwortung für Ticketabrechnung inklusive Reklamationsmanagement

Ihr Profil

• Nachweisliche Erfahrung im Führen eines Teams insbesondere im Bereich Helpdesk
• Offenheit für Neues, Experimentierfreude und Organisationstalent
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Informatik zwingend
• Freude daran, hartnäckig Themen voranzutreiben und erfolgreich zum Abschluss zu bringen
• Schnelle Auffassungsgabe sowie verantwortungsbewusstes, selbständiges und initiativs Handeln
• Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Zielen mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Verantwortung für die persönliche, methodische und fachliche Entwicklung der Teammitglieder
• Planung von Schichten, Pikett- und Ferienabwesenheiten sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Überwachung und Kontrolle der Qualität aller Ticketanfragen
• Optimieren und Etablieren von Prozessen und Abläufen mit Fokus auf Qualität, Zeit, Kosten und Kundenzufriedenheit
• Unterstützung des Teams im Auftragswesen, Bestellwesen und bei Ticketanfragen
• Planung und Durchführung von Servicemanagement-Meetings
• Förderung der Zusammenarbeit zwischen allen Teams
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• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Informatik zwingend
• Freude daran, hartnäckig Themen voranzutreiben und erfolgreich zum Abschluss zu bringen
• Schnelle Auffassungsgabe sowie verantwortungsbewusstes, selbständiges und initiativs Handeln
• Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

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