Sind Sie bereit, Ihr technisches Können in einem innovativen Umfeld einzubringen?

jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Gesundheitssoftware, das sich der Entwicklung von innovativen Lösungen für die medizinische Versorgung verschrieben hat. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine offene und kollaborative Arbeitskultur, in der Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung im Vordergrund stehen. Mit der Einstellung eines engagierten Teammitglieds für den Applikationssupport möchte das Unternehmen die Qualität seiner Serviceleistungen weiter verbessern und die Kundenbindung stärken.

Teammitglied Applikationssupport (2nd / 3rd Level) in Seuzach

Ihre Aufgaben

• Analyse und Lösung komplexer applikationsbezogener Incidents, Problems und Service Requests in den vitomed Modulen sowie an Schnittstellen zu externen Partnern, die vom Service Desk (1st Level) nicht abschließend bearbeitet werden können.
• Durchführung gezielter SQL-Statements auf der SQL-Datenbank für Problemanalysen, Lösungsfindungen und Auswertungen.
• Erfassung, Priorisierung, Dokumentation und Eskalation von Tickets gemäß den Prozessen sowie transparente Festhaltung der Bearbeitungsschritte.
• Klare und zuverlässige Kommunikation mit internen Stellen, Kunden und Partnern, proaktive Information über Status, geplante Maßnahmen und nächste Schritte.
• Klärung interner und externer Anfragen zu applikationsnahen Themen wie Tarifen oder Konfigurationen.
• Erkennung konzeptioneller Schwächen, wiederkehrender Problemursachen und Optimierungspotenziale in den Services sowie Einbringung von Verbesserungsvorschlägen.
• Unterstützung anderer Abteilungen und Partner bei technischen und applikationsbezogenen Fragestellungen rund um die Vitodata Software.
• Dokumentation und aktiver Wissensaustausch im Team.

Ihr Profil

• Ausgeprägte analytische und strukturierte Denkweise mit Fähigkeit zur systematischen Untersuchung und nachvollziehbaren Lösung komplexer applikatorischer Störungen.
• Berufserfahrung im Supportbereich oder vergleichbare praktische Kompetenzen. Erfahrung im Second Level Support sowie Kenntnisse im Umgang mit SQL Server Management Studio (SSMS) und praktische Erfahrung in der Erstellung und Analyse von SQL-Statements sind von Vorteil.
• Sehr gute Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen (Word, Excel und Outlook) sowie in Windows-Betriebssystemen.
• Selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise, Belastbarkeit und Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
• Teamarbeit und aktiver Wissensaustausch sind selbstverständlich.
• Klare, professionelle und diplomatische Kommunikation mit Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden sowie internen Ansprechpartnern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Italienisch- oder Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind von großem Vorteil.
• Erfahrung im schweizerischen Gesundheitswesen oder im Umfeld von Arztpraxen sowie Kenntnisse im Abrechnungswesen und in den relevanten Tarifstrukturen sind von Vorteil.
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

Sind Sie bereit, Ihr technisches Können in einem innovativen Umfeld einzubringen?

jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Gesundheitssoftware, das sich der Entwicklung von innovativen Lösungen für die medizinische Versorgung verschrieben hat. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine offene und kollaborative Arbeitskultur, in der Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung im Vordergrund stehen. Mit der Einstellung eines engagierten Teammitglieds für den Applikationssupport möchte das Unternehmen die Qualität seiner Serviceleistungen weiter verbessern und die Kundenbindung stärken.

Teammitglied Applikationssupport (2nd / 3rd Level) in Seuzach

Ihre Aufgaben

• Analyse und Lösung komplexer applikationsbezogener Incidents, Problems und Service Requests in den vitomed Modulen sowie an Schnittstellen zu externen Partnern, die vom Service Desk (1st Level) nicht abschließend bearbeitet werden können.
• Durchführung gezielter SQL-Statements auf der SQL-Datenbank für Problemanalysen, Lösungsfindungen und Auswertungen.
• Erfassung, Priorisierung, Dokumentation und Eskalation von Tickets gemäß den Prozessen sowie transparente Festhaltung der Bearbeitungsschritte.
• Klare und zuverlässige Kommunikation mit internen Stellen, Kunden und Partnern, proaktive Information über Status, geplante Maßnahmen und nächste Schritte.
• Klärung interner und externer Anfragen zu applikationsnahen Themen wie Tarifen oder Konfigurationen.
• Erkennung konzeptioneller Schwächen, wiederkehrender Problemursachen und Optimierungspotenziale in den Services sowie Einbringung von Verbesserungsvorschlägen.
• Unterstützung anderer Abteilungen und Partner bei technischen und applikationsbezogenen Fragestellungen rund um die Vitodata Software.
• Dokumentation und aktiver Wissensaustausch im Team.

Ihr Profil

• Ausgeprägte analytische und strukturierte Denkweise mit Fähigkeit zur systematischen Untersuchung und nachvollziehbaren Lösung komplexer applikatorischer Störungen.
• Berufserfahrung im Supportbereich oder vergleichbare praktische Kompetenzen. Erfahrung im Second Level Support sowie Kenntnisse im Umgang mit SQL Server Management Studio (SSMS) und praktische Erfahrung in der Erstellung und Analyse von SQL-Statements sind von Vorteil.
• Sehr gute Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen (Word, Excel und Outlook) sowie in Windows-Betriebssystemen.
• Selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise, Belastbarkeit und Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
• Teamarbeit und aktiver Wissensaustausch sind selbstverständlich.
• Klare, professionelle und diplomatische Kommunikation mit Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden sowie internen Ansprechpartnern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Italienisch- oder Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind von großem Vorteil.
• Erfahrung im schweizerischen Gesundheitswesen oder im Umfeld von Arztpraxen sowie Kenntnisse im Abrechnungswesen und in den relevanten Tarifstrukturen sind von Vorteil.
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.