Hast du Lust, in einem dynamischen Umfeld an spannenden Kundenfällen mitzuarbeiten und Prozesse aktiv mitzugestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

jobs-schweiz.ch verbindet topqualifizierte Talente aus der Schweiz mit herausragenden Arbeitgebern. Wir bringen dich mit einem passenden Unternehmen zusammen – unkompliziert und zielgerichtet.

Unser Kunde ist ein etabliertes Finanzdienstleistungsunternehmen mit Fokus auf verlässliche Services im Zahlungsverkehr und für Kartenlösungen. Im Alltag steht eine verantwortungsvolle, lösungsorientierte Zusammenarbeit im Team im Vordergrund, verbunden mit klaren Standards und hoher Servicequalität. Mit deiner Unterstützung trägst du direkt dazu bei, Kundenanfragen professionell zu bearbeiten und Prozesse laufend zu verbessern.

Für einen führenden Kunden in der Region Olten suchen wir Sie in der Position als Working Student Asset Servicing (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Reklamationen gemäß den Vorgaben der Kartenorganisationen (Visa, Mastercard etc.)
• Sicherstellen der Bearbeitung, Verwaltung, Entscheidung und gegebenenfalls Weiterleitung von Collection Letters (Kulanzanfragen) an die Fachabteilungen sowie Durchführung von Fee-Collections
• Schriftliche Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen
• Aktive Mitarbeit zur Optimierung bestehender Dienstleistungen, Prozessabläufe und Hilfsmittel
• Mitarbeit bei Projekten als zusätzliche Aufgabe

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung (vorzugsweise Fachmann/-frau Kundendialog oder kaufm. Grundausbildung)
• Mehrjährige Erfahrung in ähnlicher Funktion oder als Chargeback-Mitarbeiter/in mit entsprechendem Leistungsnachweis von Vorteil
• Gute bis sehr gute PC- und MS-Office-Anwenderkenntnisse
• Selbständige, teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Verhandlungssicherheit in Deutsch, Französisch und Englisch; Italienisch ist ein Plus

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

Hast du Lust, in einem dynamischen Umfeld an spannenden Kundenfällen mitzuarbeiten und Prozesse aktiv mitzugestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

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• Sicherstellen der Bearbeitung, Verwaltung, Entscheidung und gegebenenfalls Weiterleitung von Collection Letters (Kulanzanfragen) an die Fachabteilungen sowie Durchführung von Fee-Collections
• Schriftliche Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen
• Aktive Mitarbeit zur Optimierung bestehender Dienstleistungen, Prozessabläufe und Hilfsmittel
• Mitarbeit bei Projekten als zusätzliche Aufgabe

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• Mehrjährige Erfahrung in ähnlicher Funktion oder als Chargeback-Mitarbeiter/in mit entsprechendem Leistungsnachweis von Vorteil
• Gute bis sehr gute PC- und MS-Office-Anwenderkenntnisse
• Selbständige, teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Verhandlungssicherheit in Deutsch, Französisch und Englisch; Italienisch ist ein Plus

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