Sind Sie bereit, die technologische Zukunft eines führenden Schweizer Cloud- und Hosting-Anbieters mitzugestalten? Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die technische Exzellenz mit strategischem Weitblick verbindet und unser operatives Team auf die nächste Stufe hebt.

Als spezialisierter Personalvermittler für die IT- und Digitalbranche in der Schweiz bringen wir qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit innovativen Unternehmen zusammen. Wir verstehen die spezifischen Anforderungen der Cloud-Infrastruktur und helfen Ihnen, die perfekte Position zu finden, die zu Ihren Ambitionen passt.

Unser Kunde ist ein etablierter Schweizer Anbieter von Cloud- und Hosting-Lösungen, der sich auf die Bereitstellung sicherer und hochverfügbarer Infrastrukturen spezialisiert hat. Das Unternehmen legt grossen Wert auf eine offene, kollaborative Teamkultur, in der technische Innovation und kontinuierliche Verbesserung im Mittelpunkt stehen. Als Teil des Teams werden Sie einen entscheidenden Beitrag zur Weiterentwicklung der Plattform und zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit leisten.

Cloud Operations Lead in Zug (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Betrieb und Optimierung der Produktionsumgebung in einer Multi-Hypervisor-Umgebung, wobei VMware die primäre Plattform darstellt.
• Sicherstellung von Verfügbarkeit, Leistung und Kapazität im Voraus, um dem wachsenden Kundenstamm gerecht zu werden.
• Verantwortung für den Hardware-Lebenszyklus, die Kapazitätsplanung und den Rechenzentrumsbetrieb in Zusammenarbeit mit Partnern.
• Operative Verantwortung für Netzwerk und Storage: Segmentierung, Routing, Firewalling, DNS, Lastverteilung und die Storage-Schicht unterhalb der Plattform.
• Steigerung des Netzwerk-Wissens und der Praxis innerhalb des Teams.
• Durchführung und Verbesserung von Monitoring, Alerting und Logging, damit Probleme vor der Meldung durch Kunden erkannt werden.
• Verantwortung für Backup und Disaster Recovery, einschliesslich des Nachweises, dass Wiederherstellungen tatsächlich funktionieren.
• Führung des Service Desks: Intake, Triage, Ticketqualität und Reaktionszeiten gemäss vereinbarten Service Levels.
• Verantwortung für das Kundenerlebnis bei Kontakten, von der ersten Antwort bis zur klaren Kommunikation während eines Vorfalls.
• Dienen als Eskalationspunkt für Support-Vorfälle der 1. und 2. Ebene.
• Umsetzung wiederkehrender Tickets in Fixes zusammen mit der Engineering-Seite des Teams, anstatt sie als Routine zu absorbieren.
• Führung, Coaching und Entwicklung eines Teams von vier bis sechs Personen im Bereich Cloud Operations und Service Desk.
• Erstellung von Entwicklungsplänen und Beseitigung von Einzelpunkten des Wissens.
• Festlegung von Bereitschaftsdiensten, Schichten und Service-Desk-Abdeckungen, die das Team aufrechterhalten kann.
• Überführung wiederkehrender manueller Operationen in Infrastructure as Code und Scripting.
• Verbesserung der operativen Toolchain und der Übergabepunkte mit DevOps, Support und Produkt.
• Anwendung von Service-Management-Praktiken, wo sie Reibungsverluste reduzieren, nicht als Selbstzweck.
• Sicherstellung der Ausrichtung der Operationen auf ISO 27001, ISAE und die Anforderungen an die Schweizer Datenhoheit.
• Zusammenarbeit mit Dev- und SecOps bei Härtung, Patch-Compliance und Audit-Nachweisen.
• Wartung der operativen Dokumentation, die einem Audit standhält.
• Gemeinsame Verantwortung für das operative CAPEX- und OPEX-Budget mit dem Head of Platform & Technology.
• Verwaltung von Lieferantenbeziehungen, Lizenzen und Beschaffung für den operativen Bereich.

Ihr Profil

• Führungsqualitäten: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Führung von IT-Operationen in einer Cloud-, Hosting- oder Service-Provider-Umgebung.
• VMware: Praktische Erfahrung im Produktivbetrieb. Sie haben es selbst betrieben, nicht nur überwacht.
• Infrastruktur: Praktisches Fachwissen in Netzwerk, Storage und Rechenzentrumsbetrieb.
• Sprachen: Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch, mündlich und schriftlich.
• Arbeitserlaubnis: Schweizer oder EU/EFTA-Staatsangehörigkeit oder gültige Schweizer Arbeitserlaubnis.
• Ausbildung: Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem verwandten technischen Fachgebiet.
• Netzwerk auf Anbieter-Ebene – ein starkes Plus: Segmentierung, Routing, Firewalling, Lastverteilung und DNS.
• Erfahrung mit anderen Hypervisoren neben VMware und mit Hypervisor-Migrationen.
• Praktische Erfahrung mit Infrastructure as Code, z. B. Terraform oder Ansible.
• Monitoring und Logging im grossen Massstab, z. B. Prometheus, Grafana oder ein ähnlicher Stack.
• Betriebserfahrung in einer regulierten Umgebung: ISO 27001, ISAE oder SOC 2.
• Durchführung von Operationen während einer Plattformmigration oder Konsolidierung.

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

Sind Sie bereit, die technologische Zukunft eines führenden Schweizer Cloud- und Hosting-Anbieters mitzugestalten? Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die technische Exzellenz mit strategischem Weitblick verbindet und unser operatives Team auf die nächste Stufe hebt.

Als spezialisierter Personalvermittler für die IT- und Digitalbranche in der Schweiz bringen wir qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit innovativen Unternehmen zusammen. Wir verstehen die spezifischen Anforderungen der Cloud-Infrastruktur und helfen Ihnen, die perfekte Position zu finden, die zu Ihren Ambitionen passt.

Unser Kunde ist ein etablierter Schweizer Anbieter von Cloud- und Hosting-Lösungen, der sich auf die Bereitstellung sicherer und hochverfügbarer Infrastrukturen spezialisiert hat. Das Unternehmen legt grossen Wert auf eine offene, kollaborative Teamkultur, in der technische Innovation und kontinuierliche Verbesserung im Mittelpunkt stehen. Als Teil des Teams werden Sie einen entscheidenden Beitrag zur Weiterentwicklung der Plattform und zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit leisten.

Cloud Operations Lead in Zug (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Betrieb und Optimierung der Produktionsumgebung in einer Multi-Hypervisor-Umgebung, wobei VMware die primäre Plattform darstellt.
• Sicherstellung von Verfügbarkeit, Leistung und Kapazität im Voraus, um dem wachsenden Kundenstamm gerecht zu werden.
• Verantwortung für den Hardware-Lebenszyklus, die Kapazitätsplanung und den Rechenzentrumsbetrieb in Zusammenarbeit mit Partnern.
• Operative Verantwortung für Netzwerk und Storage: Segmentierung, Routing, Firewalling, DNS, Lastverteilung und die Storage-Schicht unterhalb der Plattform.
• Steigerung des Netzwerk-Wissens und der Praxis innerhalb des Teams.
• Durchführung und Verbesserung von Monitoring, Alerting und Logging, damit Probleme vor der Meldung durch Kunden erkannt werden.
• Verantwortung für Backup und Disaster Recovery, einschliesslich des Nachweises, dass Wiederherstellungen tatsächlich funktionieren.
• Führung des Service Desks: Intake, Triage, Ticketqualität und Reaktionszeiten gemäss vereinbarten Service Levels.
• Verantwortung für das Kundenerlebnis bei Kontakten, von der ersten Antwort bis zur klaren Kommunikation während eines Vorfalls.
• Dienen als Eskalationspunkt für Support-Vorfälle der 1. und 2. Ebene.
• Umsetzung wiederkehrender Tickets in Fixes zusammen mit der Engineering-Seite des Teams, anstatt sie als Routine zu absorbieren.
• Führung, Coaching und Entwicklung eines Teams von vier bis sechs Personen im Bereich Cloud Operations und Service Desk.
• Erstellung von Entwicklungsplänen und Beseitigung von Einzelpunkten des Wissens.
• Festlegung von Bereitschaftsdiensten, Schichten und Service-Desk-Abdeckungen, die das Team aufrechterhalten kann.
• Überführung wiederkehrender manueller Operationen in Infrastructure as Code und Scripting.
• Verbesserung der operativen Toolchain und der Übergabepunkte mit DevOps, Support und Produkt.
• Anwendung von Service-Management-Praktiken, wo sie Reibungsverluste reduzieren, nicht als Selbstzweck.
• Sicherstellung der Ausrichtung der Operationen auf ISO 27001, ISAE und die Anforderungen an die Schweizer Datenhoheit.
• Zusammenarbeit mit Dev- und SecOps bei Härtung, Patch-Compliance und Audit-Nachweisen.
• Wartung der operativen Dokumentation, die einem Audit standhält.
• Gemeinsame Verantwortung für das operative CAPEX- und OPEX-Budget mit dem Head of Platform & Technology.
• Verwaltung von Lieferantenbeziehungen, Lizenzen und Beschaffung für den operativen Bereich.

Ihr Profil

• Führungsqualitäten: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Führung von IT-Operationen in einer Cloud-, Hosting- oder Service-Provider-Umgebung.
• VMware: Praktische Erfahrung im Produktivbetrieb. Sie haben es selbst betrieben, nicht nur überwacht.
• Infrastruktur: Praktisches Fachwissen in Netzwerk, Storage und Rechenzentrumsbetrieb.
• Sprachen: Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch, mündlich und schriftlich.
• Arbeitserlaubnis: Schweizer oder EU/EFTA-Staatsangehörigkeit oder gültige Schweizer Arbeitserlaubnis.
• Ausbildung: Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem verwandten technischen Fachgebiet.
• Netzwerk auf Anbieter-Ebene – ein starkes Plus: Segmentierung, Routing, Firewalling, Lastverteilung und DNS.
• Erfahrung mit anderen Hypervisoren neben VMware und mit Hypervisor-Migrationen.
• Praktische Erfahrung mit Infrastructure as Code, z. B. Terraform oder Ansible.
• Monitoring und Logging im grossen Massstab, z. B. Prometheus, Grafana oder ein ähnlicher Stack.
• Betriebserfahrung in einer regulierten Umgebung: ISO 27001, ISAE oder SOC 2.
• Durchführung von Operationen während einer Plattformmigration oder Konsolidierung.

Interessiert an dieser Herausforderung?
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Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.