Sind Sie auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im IT-Support?

jobs-schweiz.ch verbindet qualifizierte Fachkräfte aus der Schweiz mit Top-Arbeitgebern.

Unser Kunde ist eine etablierte Organisation im IT-Bereich, die sich der Bereitstellung hochwertiger Support-Dienstleistungen verschrieben hat. Das Unternehmen legt grossen Wert auf Teamkultur, Innovation und Kundenzufriedenheit. Als neuer Mitarbeiter tragen Sie dazu bei, die IT-Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und die Arbeitsfähigkeit der Anwender schnell wiederherzustellen.

IT Service Desk (m/w/d) 100% in Bern

Ihre Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Störungen und Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support; telefonisch, per E-Mail sowie über das Ticketingsystem
• Selbstständige Analyse, Priorisierung und Dokumentation eingehender Anfragen sowie bedarfsgerechte Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
• Laufende Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sowie aktive Mitwirkung an der Optimierung von Supportprozessen und Servicequalität
• Rasche und nachhaltige Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit der Anwender durch eine lösungsorientierte und kundenorientierte Bearbeitung von Supportfällen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Berufslehre im ICT-Umfeld
• Erste Erfahrung im IT- oder Customer Support von Vorteil; wichtiger sind jedoch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am direkten Austausch mit Anwender
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1) sowie zwingende Italienischkenntnisse (mindestens Niveau B2)
• Gutes technisches Verständnis, eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Bereitschaft, sich kontinuierlich neues Wissen anzueignen
• Zuverlässige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit einer klaren und adressatengerechten Kommunikation
• Einwandfreier Leumund

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Selbstständige Analyse, Priorisierung und Dokumentation eingehender Anfragen sowie bedarfsgerechte Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
• Laufende Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sowie aktive Mitwirkung an der Optimierung von Supportprozessen und Servicequalität
• Rasche und nachhaltige Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit der Anwender durch eine lösungsorientierte und kundenorientierte Bearbeitung von Supportfällen

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• Erste Erfahrung im IT- oder Customer Support von Vorteil; wichtiger sind jedoch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am direkten Austausch mit Anwender
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1) sowie zwingende Italienischkenntnisse (mindestens Niveau B2)
• Gutes technisches Verständnis, eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Bereitschaft, sich kontinuierlich neues Wissen anzueignen
• Zuverlässige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit einer klaren und adressatengerechten Kommunikation
• Einwandfreier Leumund

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