Sind Sie auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im IT-Support?

jobs-schweiz.ch verbindet qualifizierte Fachkräfte mit Top-Arbeitgebern in der Schweiz.

Unser Kunde ist ein etablierter Dienstleister im Bereich IT-Services, der sich der Bereitstellung von hochwertigen Support-Lösungen verschrieben hat. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre, in der Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung im Mittelpunkt stehen. Mit Ihrer Unterstützung möchten sie die Kundenzufriedenheit weiter steigern und innovative Support-Lösungen vorantreiben.

Service Desk Agent*in / 1st Level Supporter*in 80-100% in Kehrsatz

Ihre Aufgaben

• Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stellst du die Erreichbarkeit via Telefon, E-Mail und Ticketingsystem sicher.
• Erfassen, Kategorisieren und Weiterverarbeiten der Anliegen und Tickets.
• Beheben von Störungs- und Problemfällen im 1st Level Support (Remote).
• Überwachung der Incident- und Service Request-Prozesse.
• Erstellen von Angeboten, Entgegennahme von Bestellungen sowie Einkauf von Geräten und Materialien.
• Erstellen und Auswerten von Statistiken und Reportings.
• Du baust aktiv relevantes Wissen auf und erweiterst das Knowledge Management, Anleitungen und Checklisten.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung.
• Stilsicheres Deutsch und Englisch; Französisch von Vorteil.
• Versierter Umgang mit den Microsoft 365 Applikationen und Interesse an weiteren Tools.
• Organisationstalent und Teamplayer, der auch in hektischen Momenten Ruhe bewahrt, den Überblick behält und Flexibilität zeigt.
• Präzise Arbeitsweise und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung.
• Eigeninitiative, Selbstständigkeit und die Fähigkeit, effiziente Lösungen zu finden.

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Zielen mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Beheben von Störungs- und Problemfällen im 1st Level Support (Remote).
• Überwachung der Incident- und Service Request-Prozesse.
• Erstellen von Angeboten, Entgegennahme von Bestellungen sowie Einkauf von Geräten und Materialien.
• Erstellen und Auswerten von Statistiken und Reportings.
• Du baust aktiv relevantes Wissen auf und erweiterst das Knowledge Management, Anleitungen und Checklisten.

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• Versierter Umgang mit den Microsoft 365 Applikationen und Interesse an weiteren Tools.
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• Eigeninitiative, Selbstständigkeit und die Fähigkeit, effiziente Lösungen zu finden.

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